序章で、既存商品の『不満を聞き取る』ところから商品開発が始まると書きましたが、具体的には『価格』『容量』『サイズ』『機能』鮮度』『使いやすさ』等々が、不満として表現されます。 従って、『無から有を創り出す』生産中心時代の商品開発は通用せずに…
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